FAQ

Ja, alle producten die op onze website worden verkocht, zijn origineel.

Wij hanteren geen traditionele vorm van omruilen van artikelen. Als u een artikel wilt omruilen voor een ander artikel, dient u het ontvangen artikel terug te sturen naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld en een nieuwe, afzonderlijke bestelling voor het tweede artikel te plaatsen.

De retourzending is voor rekening van de koper, wij nemen geen pakketten aan die onder rembours zijn verzonden.

Het volstaat om het aangekochte product in te pakken en samen met het retourformulier terug te sturen naar het volgende adres:

Desportivo Sp. z o.o.
ul. Harasymowicza 8A
33-103 Tarnów
Polen (Polska)

Of maak gebruik van de mogelijkheid om een retourzending te regelen via koeriersdienst DPD. Retourzending naar een DPD Pickup-punt al vanaf 6 PLN – bekijk hier (https://desportivo.pl/zwrot-z-dpd)

Voorwaarde voor een retour is dat het artikel in nieuwe staat wordt teruggestuurd, zonder gebruikssporen en met aangehechte labels.

De terugbetalingstermijn bedraagt maximaal 2 tot 14 werkdagen vanaf het moment dat we het pakket hebben ontvangen. We zullen ons uiterste best doen om het geld zo snel mogelijk terug te betalen.

Elk product dat u in onze winkel hebt gekocht, kunt u tot 24 maanden na aankoop retourneren. Als het gekochte product een defect of beschadiging vertoont, dient u het samen met het daarvoor bestemde formulier, dat u op onze website kunt vinden, terug te sturen. Wij hebben 14 werkdagen de tijd om uw klacht in behandeling te nemen.